Termos de Uso
Última atualização: 13 de setembro de 2026
Estes termos regem o uso da plataforma TankFlow, operada pela DevPlus Tecnologia Ltda. Ao criar uma conta, você declara ter lido e aceito as condições abaixo.
1. O serviço
O TankFlow é uma plataforma de software como serviço (SaaS) para telemetria de tanques de combustível e controle de abastecimento, composta por um painel web e por dispositivos que se comunicam com a nuvem. O serviço inclui medição de nível, liberação da bomba por cartão RFID com regras de horário e limite diário, detecção automática de entrada e saída de produto, alertas, relatórios e gestão remota dos dispositivos.
2. Conta e responsabilidade do cliente
- Você é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro e pela guarda das credenciais de acesso ao painel;
- Você responde por todas as ações realizadas na sua conta, inclusive pelos usuários que convidar e pelos acessos concedidos aos seus próprios clientes;
- Você é o controlador dos dados pessoais que cadastrar na plataforma — operadores, cartões e empresas atendidas — e deve possuir base legal adequada para tratá-los, informando os titulares conforme a LGPD;
- É proibido usar a plataforma para finalidade ilícita ou para monitorar pessoas sem a devida transparência e amparo legal.
3. Planos e pagamento
- Os limites de cada plano (tanques, dispositivos, usuários e retenção de histórico) são os acordados na proposta vigente no momento da contratação;
- As assinaturas são mensais e renovadas automaticamente até que sejam canceladas;
- O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e produz efeito ao fim do ciclo já pago — não há multa nem fidelidade;
- Reajustes de preço serão comunicados com no mínimo 30 dias de antecedência e nunca se aplicam retroativamente a um ciclo já pago;
- Em caso de inadimplência superior a 15 dias, o acesso ao painel pode ser suspenso. Os dispositivos já instalados continuam operando pelo cache local, mas deixam de sincronizar e de receber atualizações.
4. Dispositivos
- Os dispositivos são adquiridos separadamente da assinatura do software;
- A instalação elétrica, a fixação do equipamento e a ligação ao sensor do tanque são de responsabilidade do cliente, que deve observar as orientações do guia de instalação e a legislação aplicável a áreas com combustível;
- O TankFlow lê o sensor de nível já existente no tanque. A escolha, a integridade e a manutenção desse sensor são do cliente;
- Os dispositivos recebem atualizações de firmware pela nuvem. Essas atualizações são necessárias para a segurança e a compatibilidade do serviço;
- A garantia contra defeito de fabricação é de 12 meses a partir da entrega e não cobre dano por surto elétrico, água, instalação inadequada ou violação do equipamento.
5. Precisão da medição
O TankFlow estima volume a partir da medição de nível. Não é um medidor de vazão nem um instrumento de metrologia legal, e não substitui instrumento aferido onde a legislação exigir um.
A precisão depende do sensor instalado, da qualidade da calibração e da tabela de aferição informada pelo cliente. Volumes de abastecimento e de reposição são aproximados e assim são apresentados no painel e nos relatórios. A variância apontada no relatório de reconciliação é um indicador de gestão, destinado a orientar investigação — não constitui, por si só, prova de furto, de vazamento ou de conduta de qualquer pessoa.
6. Disponibilidade
Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas o serviço é prestado sem garantia de operação ininterrupta, salvo SLA específico acordado em contrato. Manutenções programadas serão avisadas com antecedência sempre que possível.
Operação offline. Os dispositivos continuam medindo e liberando a bomba pelo cache local quando a internet ou a plataforma estiverem indisponíveis, e sincronizam os registros ao reconectar. Ainda assim, o TankFlow é um sistema de gestão — não substitui as medidas de segurança física, os procedimentos operacionais e os planos de contingência do seu local.
7. Alertas
Os alertas são enviados por e-mail, SMS, WhatsApp e notificação, por meio de redes e provedores de terceiros. Não garantimos a entrega nem o prazo de entrega de uma notificação específica, e o cliente não deve depender exclusivamente dela para decisões críticas de operação ou de segurança.
8. Limitação de responsabilidade
A DevPlus não responde por danos decorrentes de falha na rede elétrica ou de internet do cliente, de instalação executada por terceiros, de defeito ou descalibração do sensor do tanque, de uso indevido da plataforma, de decisões tomadas com base em volumes aproximados ou de ações de operadores do próprio cliente. Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento.
9. Propriedade intelectual
O software, o firmware, a marca e a documentação do TankFlow são de propriedade da DevPlus. A assinatura concede uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, restrita à vigência do contrato. Os dados cadastrados pelo cliente permanecem do cliente e podem ser exportados a qualquer momento em CSV e PDF.
10. Encerramento
Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos encerrar contas que violem estes termos, mediante notificação prévia sempre que a situação permitir. Após o encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e são eliminados em até 90 dias.
11. Foro e legislação
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da DevPlus Tecnologia Ltda. para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro.
12. Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@tankflow.app.
DevPlus Tecnologia Ltda.